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热门问题及客服联系方式

2021年04月07日 16:07:58

假期客服无法实时在线,请小仙女们优先查看后面的常见问题,是否有你需要的,如果有请按下面教的方法操作,会比联系客服快哦,如果下面没出现您遇到的问题,或者无法解决您的问题,请录制好视频,然后联系客服,视频和问题发给她,她看到后能更快给您判断出问题,帮您解决哦

客服联系方式:QQ:2881466943(ps:优先回复有礼貌的小可爱)


一、**点击开启美颜一直在转圈圈,或加载组件卡在99%**

 

1、请检查网络连接是否正常/换速度快的网络,先退出软件,然后重新进入,点击开启美颜,停留在界面耐心等待5-8分钟,不息屏

2、如未解决,请卸载重装,然后重复第一点。


二、**产品使用方法**无美颜效果请认真看第3.4.5点哦,并确保权限设置内,悬浮窗功能已打开


1、点击在开启美颜,点击左边悬浮标,调试您需要的美颜效果

2、点击应用到微信,购买您需要的会员
3、点击应用到微信/主页点击开启美颜,系统会开始安装美颜组件/直接唤起微信登录页面,个别手机时间较久,请稍等。
4、安装好后,产品会自动唤起微信登录页面,在软件内登录微信账号,期间微信官方会唤起验证,请按官方提示操作。
5、登录后,选择需要视频美颜的好友,点击视频通话,就会有美颜效果咯!

三、**如出现无法加载组件,请重试**

   请退出软件,清理后台进程,如不会清理后台进程,可直接重启一下手机,换网速快的网络后打开软件,就可正常使用了


四、**无消息提示问题**


   1、首先请在权限设置功能中允许所有权限,因个部分机型如oppo手机,开启允许消息通知后,跳转页面中下面类别的新消息通知,其他通知,音视频通话邀请通知均需一一设置允许,关闭设为不重要通知,铃声选择有铃声,有震动等。
    2、然后在产品内登录微信后界面用音量键开启声音

   3、鸿蒙等其他系统手机需前往手机的设置软件,进入后找到应用-应用管理-微颜视频美颜-通知管理-允许通知,daemon,新消息通知等一一点击设置,设置完后回到美颜软件就会有消息提示了。


五、**担心微颜内登录微信存在危险**

 不会存在微信的,美颜软件内的微信是腾讯官方版本,验证是微信本身的安全机制,和美颜无关系,我们软件从用户到微信登录页面出现后就无法采集用户数据了,请放心使用内部微信。


六、**为什么不直接使用到本机微信**

  如直接做美颜功能使用到原有微信上,会被微信系统判断为风险软件,有封号危险,为了大家的账号安全,故只能在产品内部登录微信才能使用哦,我们已在尽力做可两边同时在线的版本了,不会让大家久等的哦,一起期待吧。


七、**登录微信后无聊天记录**

 微颜视频美颜内微信相当于是用另一台手机登录了微信,是不会保留原来微信内的聊天记录哦,原来的聊天记录还在之前您使用的微信上,没有丢,请放心,如一定需要聊天记录,请尝试微信内的聊天记录迁移功能,原微信内:我-设置-聊天-聊天记录迁移与备份-迁移-迁移到手机/平板微信-选择需要迁移的聊天-保存二维码-美颜软件内登录微信-扫一扫二维码进行迁移。


八、**会员丢失、换设备/账号问题**


1、绑定账号的手机登录后显示没会员时长,请首先确认是否点击过注销,如点击过注销,无法恢复,无法退款,注销窗口已明显提示,注销后为放弃产品使用时长,如需继续使用产品,需重新购买会员。

2、产品vip服务与手机账号绑定,换手机请在新手机登录手机账号即可。如更换手机号,需重新购买vip。


九**软件内绑定会员的账号不可一天内多次重复登录**

   

 软件的账号建议登录了不要退出,不影响微信切换使用,重复退出登录会出现无法获取验证码现象,需第二天再登录     

  

十、**首次使用小窗时,不查看微信内任何位置图片**

  

 建议首次使用小窗时,别刷软件内任何位置的图片,个别手机会出现无美颜效果问题。


十一**禁止升级软件内的微信版本**

  

  禁止升级软件内的微信版本,升级后会无美颜效果,需卸载重装。


十二、**退款问题**


1、**只只只支持短期内无法解决的产品问题退款,不支持不喜欢,不想用等理由的退款,客服能帮忙解决的问题,请按客服方法操作哦,如确实和客服沟通,客服无法解决,需配合客服提供她需要的内容给到后才可退款,
2、如有产品问题,请尽快提供视频给客服。充值三天后不允许退款,


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